Обратная связь. Обращения граждан.

Раздел «Обращения граждан» создан в целях совершенствования работы с обращениями граждан, расширения спектра оказываемых населению муниципальных услуг на основе использования информационно-коммуникационных технологий.

• Предложение — может содержать пожелания и (или) рекомендации по совершенствованию/улучшению: организации отдельных видов/ направлений деятельности ДОУ; локальных актов и др.
• Заявление — содержание документа может быть направлено на запрос о предоставлении: какой-либо информации; каких-либо документов и др.
• Жалоба — содержание документа может касаться: нарушений сотрудниками ДОУ норм действующего законодательства; организации питания; создание психологического климата и др.

Поступившие в раздел рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-Ф3 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

1. К рассмотрению принимаются обращения в сфере компетентности заведующего ДОУ.
2. В обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение и запрос.
3. Обращения поступают на рассмотрение на электронную почту ДОУ.
4. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию заведующего МАДОУ «Золотой ключик» не рассматриваются.
5. Заведующий ДОУ обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.

• Обращения, вопросы и жалобы можно направлять по телефону или факсу 8(38 254) 5-48-22, 8(38 254) 5-48-20. (Факс) с понедельника по пятницу с 10.00 до 17.00 (выходные дни: суббота, воскресенье и праздничные дни установленные законодательством РФ). 

Ответ на ваше обращение поступит на указанный адрес.

Раздел «Ответы на часто задаваемые вопросы»

Сколько дней может пропустить ребенок без справки от врача в ДОУ? Ответ: После перенесенного ребенком заболевания, а также при отсутствии ребенка в детском саду более 5 дней (за исключением выходных и праздничных дней) в соответствии с «Санитарно-эпидемиологическими требованиями к устройству, содержанию и организации работы в дошкольных организациях. СанПиН 2.4.1.3049-13» необходимо представить справку от врача-педиатра с указанием диагноза, длительности заболевания, проведенного лечения, сведений об отсутствии контакта с инфекционными больными, а также рекомендаций по индивидуальному режиму ребенка на первые 10-14 дней. При отсутствии данной справки ребенок не может быть принят в детский сад.

Какие вещи необходимо ребенку при поступлении в детский сад? Ответ: Одежда не должна быть дорогой. Чтобы вам не пришлось сильно переживать – одежда для детского сада не должна быть сильно дорогой. Ребенок может испачкаться и во время самостоятельной еды, и во время творческих занятий. Это не должно становиться поводом для выговоров и претензий к ребенку или воспитателю. Одежда должна легко одеваться. С минимальные количество кнопочек, пуговичек, застежек, функциональных бантов. Оптимально, чтобы ребенок мог одевать ее самостоятельно.
Для мальчиков лучше штаны на резинке, а не на пуговицах. Так штаны удобно самостоятельно одевать и снимать. Одежду необходимо подписать. Хотя бы первые комплекты, на первое время, пока дети учатся одеваться, учатся складывать одежду в свой шкафчик лучше иметь одежду подписанную или помеченную. В интернете можно заказать специальные термо-наклейки, которые клеятся к одежде утюгом, а со временем при стирке хорошо отстают от одежды. Со временем воспитатель вам подскажет – нужно ли делать это дальше или не уже не стоит. Можно пройти на сайт «Все про ребенка»

Как понять, что процесс адаптации уже закончился? Ответ: По завершении этого процесса ребёнок должен в садике хорошо есть, спать, играть и взаимодействовать с другими детьми.

Что делать и как вести себя с детскими капризами?  Ответ: Родителям детей раннего возраста нередко приходится сталкиваться с их капризами, истериками и упрямством. Важным психологическим аспектом являются так называемые «нормативные кризисы развития» детей. #Далее…

Что такое независимая оценка качества образования? Ответ: В документе определено, что независимая оценка качества образования – это оценочная процедура, которая осуществляется в отношении деятельности образовательных организаций и реализуемых ими образовательных программ в целях определения соответствия предоставляемого образования: — потребностям физических лиц — потребителей образовательных услуг (в том числе, родителей несовершеннолетних, обучающихся по программам дошкольного, общего и дополнительного образования детей и иным программам, и совершеннолетних, обучающихся по соответствующим образовательным программам) в части оказания им содействия в выборе образовательной организации, образовательных программ, соответствующих индивидуальным возможностям обучающихся, а также определения уровня результатов освоения образовательных программ; — потребностям юридических лиц (в том числе самой образовательной организации) в части определения качества реализации образовательных программ, необходимых корректировок этих программ по итогам экспертизы; — учредителя, общественных объединений и др. в части составления рейтингов (рэнкингов), других оценочных процедур для последующей разработки и реализации комплекса мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, а также на повышение качества реализуемых ими образовательных программ».

У нас ребенок с ОВЗ. Как его примет детский сад? Ответ: Мы будем ему рады. Рекомендации родителям, воспитывающим ребенка с ОВЗ

Как наказывать, если ребенок провинился? (к психологу). Ответ: «Но если ребенок действительно провинился как его наказать»; «О плохом поведении»

Почему нельзя отдавать детей родственникам без письменного разрешения? Ответ: Этот вопрос регулируется Конвенцией о правах ребенка, Семейным кодексом РФ, Гражданским кодексом РФ, федеральным законом «Об образовании в РФ», федеральным  законом «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних», Уставом ГБДОУ, договором с ГБДОУ. При составлении договора, который обязательно заключается между родителем и ДОУ есть графа, в которую просят вписать ФИО тех, кому вы, как законный представитель вашего ребенка, доверяете забирать детей из детского сада. Иным лицам, которых не вписали вы, воспитатель не вправе отдавать вашего ребенка. Кроме того, воспитатель вправе не отдавать ребенка даже тем, кого вы вписали, и вам в том числе, если посчитает, что вы пришли забирать ребенка в состоянии алкогольного или иного опьянения. (Правила внутреннего распорядка для воспитанников МАДОУ; Договор об образовании по образовательным программам дошкольного образования; Дополнительное соглашение к договору об оказании услуг).

В какие игры можно играть с ребенком  на улице? Ответ: Активный отдых на свежем воздухе — отличная альтернатива гаджетам. Живое общение, навыки взаимодействия со сверстниками — это то, чему полезно научиться в любом возрасте. Вспомним игры, в которые можно поиграть во дворе, те, что знакомы не одному поколению ребятишек. Дорогие взрослые, проявите инициативу! Вспомните, во что вы играли в детстве и расскажите об этом своим детям. Игры — как сказки, их нужно передавать из поколения в поколение. Подвижные игры с прыжками. Большая подборка игр здесь… (нажми на картинку).

Как получить дополнительную платную услугу у учителя-логопеда? Ответ: Дополнительная платная услуга предоставляется детям с задержкой речевого развития, по письменному обращению родителей (законных представителей) и по результатам обследования учителем-логопедом.

Может ли посещать детский сад ребенок, имеющий пищевую аллергию? Ответ: Может. Если у ребенка есть аллергия или другие особенности здоровья и развития, то родители (законные представители) должны поставить в известность руководителей ДОУ, медперсонал, воспитателей и предоставить соответствующее медицинское заключение (при наличии справки о возможности посещения детского сада от врача — ребенку предоставляется индивидуальное приготовление пищи).

Как правильно подобрать обувь для ребенка? Ответ: Прежде чем сделать выбор в пользу той или иной модели, нужно изучить рекомендации педиатров и ортопедов, узнать о том, по каким критериям выбрать правильную обувь для детей. Подробная информация здесь… (нажмите на картинку)Что такое адаптация ребенка в детском саду? Ответ: Жизнь малыша изменяется коренным образом. К тому же адаптационный процесс нередко чреват нежелательными сдвигами в детском организме, которые выражаются внешне в виде нарушенных поведенческих норм и «плохих» поступков. Адаптация ребенка к детскому саду; Кроха.info — сайт, со страниц которого врачи педиатры, детские психологи рассказывают родителям о том, как правильно вырастить Вашего малыша!

Хочу научить ребенка читать. Как это лучше сделать? Ответ: Как научить ребенка читать

Зачем необходимо развивать мелкую моторику рук у детей? Ответ: Развитие мелкой моторике выражается в способности ребёнка выполнять точные движения кистями и пальцами рук и ног в результате скоординированных действий важнейших систем: нервной, мышечной и костной. Относительно моторики кистей и пальцев рук часто применяют термин ловкость. Область мелкой моторики включает большое количество разнообразных движений: от простых жестов (например, захват игрушки) до очень сложных движений (например, писать и рисовать). Зачем нужно развивать мелкую моторику